על חוויית לקוח, חווית עובד ומה שבינהן עם אודה-יה כלפון, מומחית לניהול חווית לקוחחווית הלקוח (CX) הפכה, בשנים האחרונות לפקטור המשמעותי ביותר בבידול של מותגים ושירותים. במפגש נחשף לתחום המרתק של חווית הלקוח ונבין את...